13人员管理

人力资源管理的内容：规划；招聘；维护；提升；评价

定性工作分析法：工作实践法；直接观察法；面谈法；问卷法和典型事例法

定量工作分析法：职位分析问卷法；管理岗位描述问卷法；功能性工作分析法

岗位设计主要内容：工作内容设计；工作职责设计；工作关系设计

人力资源战略模式：戴尔和霍德分类：诱因战略；投资战略；参与战略。巴伦和克雷普斯分类：内部劳动力市场战略；高承诺战略；混合战略