15技术与研发管理

技术研发管理的要点： 服务产品研发管理；IT服务规范研发管理；服务工具研发管理；发现问题的技术和解决问题的技术研发管理；新技术研究管理

技术研发应用的主要应用： 知识转移；应急响应预案的制定与演练；SOP标准操作规范；技术手册发布；搭建测试环境；对技术成果进行培训和知识转移；对技术成果的内容进行演练或推演；对技术成果进行优化改进

知识产权管理的主要过程： 知识产权获取；知识产权维护；知识产权运用；知识产权保护；知识产权合规管理

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技术研发应用的管理要点：技术风险与机遇；判断与选择；技术验证；技术决策；技术应用；技术实现跟踪管理